Que faire en cas d'anomalie ?
En cas d'erreur de validation
Lorsque votre enfant a présenté sa carte, le valideur a émis un signal d'erreur.
Lorsque votre enfant valide sa carte, qu'une lumière rouge apparait et que l'écran affiche un message d'erreur, cela peut être lié à un problème de ligne (votre inscription ne correspond pas à la ligne empruntée) ou de mise à jour des valideurs dans les cars, notamment à la rentrée de septembre.
Contactez l'Antenne Régionale des Transports de la Loire qui procèdera à des vérifications : 04 26 73 55 55 du lundi au vendredi de 13 h à 17 h ou par mail : transports42©auvergnerhonealpes.fr.
En cas de non-validation
Lorsque votre enfant a présenté sa carte, le valideur n'a fait aucun bip.
Carte muette
Si la carte ne présente aucune détérioration (rayures, trou, pliage...), il faut la renvoyer à la Région. Elle sera systématiquement examinée et si besoin, une nouvelle carte vous sera envoyée.
Carte détériorée
Si la carte est abîmée, vous devrez commander un duplicata de carte moyennant le paiement de 15€.
Pour ce faire, 2 options : Pour les familles ayant procédé à l'inscription au transport scolaire par Internet, une possibilité de commande de duplicata est accessible sur le site web de la Région Rhône Alpes : Demande de duplicata web
Moyennant le paiement en ligne de 15 € par carte bancaire, la demande sera directement transmise aux services concernés qui se chargeront d'éditer le duplicata demandé et de l'adresser au responsable légal. Une attestation temporaire sera automatiquement délivrée à la famille. Cette attestation devra être présentée par l'élève au conducteur du car dans l'attente de la réception du duplicata demandé. Aucune autre démarche ne sera à réaliser par les familles.
Carte perdue ou volée
Si la carte a été perdue ou volée, signalez-le immédiatement à l'Antenne Régionale des Transports de la Loire qui bloquera son utilisation, la démarche, payante, est ensuite la même que pour les cartes abimées.
Pour éviter toute dégradation, il est vivement conseillé de conserver la carte billettique à l'intérieur de l'étui de protection. Cet étui est remis lors de l'envoi de la carte billettique.
Pour la carte OùRA, si celle-ci a été émise par la STAS, il conviendra de prendre contact avec la STAS.
Info par SMS GRATUIT!
Recevez les informations concernants les perturbations en vous inscrivant à la ligne de votre choix sur les pages Cars Région Loire ou ScolaireInfo Trafic ligne L15
Cars région Loire L15
En raison de travaux sur l avenue Paccard, l arrêt MAIRIE à Veauche sera inaccessible le jeudi 18 et le vendredi 19 avril 2024, de 7h30 à 17h00.
En conséquence, merci de vous reporter à l arrêt provisoire situé sur la RD1082, au niveau du feu à l intersection avec la place J.Raffin pour emprunter la ligne L15 dans le sens CHU St Etienne vers Balbigny.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Keolis Pays du Forez-le 08/04/2024-14h20
En raison de travaux sur l avenue de St Etienne à Andrézieux, l arrêt LA CHAPELLE ne sera pas desservi du 15 au 26 avril, dans le sens Balbigny vers St Etienne uniquement.
En conséquence, merci de vous reporter à l arrêt Rond-Point Lycée pour emprunter la ligne L15 dans le sens Balbigny vers CHU St Etienne.
Keolis Pays du Forez-le 11/04/2024-16h30
Info Trafic ligne L22
RESEAU CARS REGION LOIRE - L22
En raison du Tour de France, la ligne L22 sera impactée le jeudi 13 juillet.
Sur les courses en TAD au départ à 12h45 de Boën et à 14h05 de Roanne, les arrêts suivants ne seront pas desservis en raison de la fermeture des axes de circulation :
ROANNE - Louis Flandre
ROANNE - St Louis
ROANNE - Clinique du Renaison
ROANNE - Diapason
Les autres courses seront assurées intégralement mais des retards sont possibles selon la situation au cours de la journée.
La Gare Routière sera desservie sur l'ensemble des courses.
Keolis Pays du Forez - Le 06/07/2023 à 17h15
Info Trafic ligne L33
RESEAU CARS REGION LOIRE - L33
En raison d une manifestation sportive au Stade Rousson, l arrêt Rousson ne sera pas desservi par la ligne Cars Région Loire L33 le samedi 04 mai toute la journée.
En conséquence, la prise en charge et la dépose s effectueront exceptionnellement à l arrêt COLLEGE LE PALAIS pour les 2 sens de circulation de la ligne.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Keolis Pays du Forez-le 08/04/2024-9h40