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Que faire en cas d'anomalie ?


En cas d'erreur de validation


Lorsque votre enfant a présenté sa carte, le valideur a émis un signal d'erreur.

Lorsque votre enfant valide sa carte, qu'une lumière rouge apparait et que l'écran affiche un message d'erreur, cela peut être lié à un problème de ligne (votre inscription ne correspond pas à la ligne empruntée) ou de mise à jour des valideurs dans les cars, notamment à la rentrée de septembre.

Contactez le Département qui procèdera à des vérifications : 04 77 48 40 50 du lundi au vendredi de 13 h à 17 h ou par mail : transports-scolaire©loire.fr .


En cas de non-validation


Lorsque votre enfant a présenté sa carte, le valideur n'a fait aucun bip.

Carte muette

Si la carte ne présente aucune détérioration (rayures, trou, pliage...), il faut la renvoyer au Département. Elle sera systématiquement examinée et si besoin, une nouvelle carte vous sera envoyée.
 
Carte détériorée
Si la carte est abîmée, vous devrez commander un duplicata de carte moyennant le paiement de 8€.
Pour ce faire, 2 options : Pour les familles ayant procédé à l'inscription au transport scolaire par Internet, une possibilité de commande de duplicata est accessible sur le site web du Département : Demande de duplicata web

Moyennant le paiement en ligne de 8 € par carte bancaire, la demande sera directement transmise aux services départementaux qui se chargeront d'éditer le duplicata demandé et de l'adresser au responsable légal. Une attestation temporaire sera automatiquement délivrée à la famille. Cette attestation devra être présentée par l'élève au conducteur du car dans l'attente de la réception du duplicata demandé. Aucune autre démarche ne sera à réaliser par les familles.

Pour les familles ne s'étant pas inscrites par Internet, le responsable légal devra se rendre à la perception (trésorerie) la plus proche de son domicile pour remplir un imprimé de duplicata de carte billettique ou papier moyennant le paiement de 8 €. L'attestation de paiement remise par la perception devra être envoyée dès que possible à la Direction des Transports et de la Mobilité 2, rue Charles de Gaulle 42022 ST ETIENNE Cedex 1. Une nouvelle carte (billettique ou papier) sera adressée au responsable légal.  

Carte perdue ou volée
Si la carte a été perdue ou volée, signalez-le immédiatement au Département de la Loire qui bloquera son utilisation, la démarche, payante, est ensuite la même que pour les cartes abimées.

Pour éviter toute dégradation, il est vivement conseillé de conserver la carte billettique à l'intérieur de l'étui de protection. Cet étui est remis lors de l'envoi de la carte billettique.

Pour la carte OùRA, si celle-ci a été émise par la STAS, il conviendra de prendre contact avec la STAS.











Actu TIL

INFO Le réseau TIL devient régionalA compter du 01 janvier 2021, le réseau TIL devient..
Lire la suite de l'actu..


Info par SMS GRATUIT!

Ligne L1550 inscrits
Ligne L33300 inscrits
Scolaire Loire600 inscrits
Scolaire Roannais100 inscrits


Info Trafic Réseau TIL

IMPORTANT :

Info coronavirus

Le port du masque est obligatoire à bord de tous les véhicules (lignes et scolaires)

Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45


Info Trafic ligne L15

RESEAU CARS REGION - LIGNE L15

En raison d'un dysfonctionnement, les départs à 16h57 du CHU et ne pourra pas être assuré ce jour.
Réseau cars région L15

Le départ de à 18h25 de Balbigny sera finalement bien assuré.

Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 24/11/2021 - 17h35

Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 24/11/2021 - 16h00


Info Trafic ligne L22

RESEAU CARS REGION - LIGNE L22

Le port du masque est toujours obligatoire dans les transports.

Keolis Pays du Forez - Le 20/10/2021 - 11h00


Info Trafic ligne L33

RESEAU CARS REGION- LIGNE L33

En raison des conditions météorologiques, le départ 6h35 de la ligne L33 n'est pour le moment pas assuré (départ Noirétable).

Nous vous tiendrons informé si la situation s'améliore pour cette course et pour la suite de la journée.

Keolis Pays du Forez - Le 29/11/2021 - 06h40


Info Trafic Loire Scolaire

INFO GREVE - SERVICES SCOLAIRES

Services impactés par la situation météorologique :
- SEM 09 (Fontanès) et 74 (Marcenod) non assurés
- 044011 (St Romain les Atheux > Chambon Feugerolles)non assuré
- 22403 (St Genest Malifaux > St Genest Malifaux) non assuré
-D33001 (Feurs ? Boën) avec du retard
-33601 (Virigneux) non assuré
-296012 retard 20 min
-22402 retard (accident sur la route)
-05912 retard (camion en portefeuille)
-22401 (St Romain les Atheux ? St Genest Malifaux) ? non assuré
-22405 (Le Bessat > St Genest Malifaux) fait avec du retard


Keolis Pays du Forez - Le 29/11/2021 - 08h35


Info Trafic Scolaire Roannais

Scolaires Roannais Agglomération

Le port du masque est toujours obligatoire dans les transports.

Keolis Pays du Forez - Le 20/10/2021 - 11h00