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Que faire en cas d'anomalie ?


En cas d'erreur de validation


Lorsque votre enfant a présenté sa carte, le valideur a émis un signal d'erreur.

Lorsque votre enfant valide sa carte, qu'une lumière rouge apparait et que l'écran affiche un message d'erreur, cela peut être lié à un problème de ligne (votre inscription ne correspond pas à la ligne empruntée) ou de mise à jour des valideurs dans les cars, notamment à la rentrée de septembre.

Contactez le Département qui procèdera à des vérifications : 04 77 48 40 50 du lundi au vendredi de 13 h à 17 h ou par mail : transports-scolaire©loire.fr .


En cas de non-validation


Lorsque votre enfant a présenté sa carte, le valideur n'a fait aucun bip.

Carte muette

Si la carte ne présente aucune détérioration (rayures, trou, pliage...), il faut la renvoyer au Département. Elle sera systématiquement examinée et si besoin, une nouvelle carte vous sera envoyée.
 
Carte détériorée
Si la carte est abîmée, vous devrez commander un duplicata de carte moyennant le paiement de 8€.
Pour ce faire, 2 options : Pour les familles ayant procédé à l'inscription au transport scolaire par Internet, une possibilité de commande de duplicata est accessible sur le site web du Département : Demande de duplicata web

Moyennant le paiement en ligne de 8 € par carte bancaire, la demande sera directement transmise aux services départementaux qui se chargeront d'éditer le duplicata demandé et de l'adresser au responsable légal. Une attestation temporaire sera automatiquement délivrée à la famille. Cette attestation devra être présentée par l'élève au conducteur du car dans l'attente de la réception du duplicata demandé. Aucune autre démarche ne sera à réaliser par les familles.

Pour les familles ne s'étant pas inscrites par Internet, le responsable légal devra se rendre à la perception (trésorerie) la plus proche de son domicile pour remplir un imprimé de duplicata de carte billettique ou papier moyennant le paiement de 8 €. L'attestation de paiement remise par la perception devra être envoyée dès que possible à la Direction des Transports et de la Mobilité 2, rue Charles de Gaulle 42022 ST ETIENNE Cedex 1. Une nouvelle carte (billettique ou papier) sera adressée au responsable légal.  

Carte perdue ou volée
Si la carte a été perdue ou volée, signalez-le immédiatement au Département de la Loire qui bloquera son utilisation, la démarche, payante, est ensuite la même que pour les cartes abimées.

Pour éviter toute dégradation, il est vivement conseillé de conserver la carte billettique à l'intérieur de l'étui de protection. Cet étui est remis lors de l'envoi de la carte billettique.

Pour la carte OùRA, si celle-ci a été émise par la STAS, il conviendra de prendre contact avec la STAS.











Actu TIL

INFO Le réseau TIL devient régionalA compter du 01 janvier 2021, le réseau TIL devient..
Lire la suite de l'actu..


Info par SMS GRATUIT!

Ligne 10550 inscrits
Ligne 303300 inscrits
Scolaire Loire600 inscrits
Scolaire Roannais100 inscrits


Info Trafic Réseau TIL

NOUVEAU SERVICE sur les lignes régulière du réseau TIL : Le Ticket SMS.

Pour tout savoir :
https://www.loire.fr/jcms/lw_1324765/1-sms-1-ticket-pour-voyager-en-car-til






ACTU TIL

A partir du 15/10, renforcement des contrôles sur le réseau TIL. Voyagez en toute sérénité, pensez à valider votre titre de transport.
Plus d'info www.loire.fr/til


Info coronavirus

Le port du masque est obligatoire à bord de tous les véhicules (lignes et scolaires)

Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45


Info Trafic ligne 105

RESEAU TIL - LIGNE 105

PERTURBATION LIGNE 105 - TRAVAUX à FEURS

En raison de travaux à Feurs, sur la D1082, à hauteur du collège Le Palais et de la Gendarmerie, nous vous informons que la ligne 105 risque de connaître des retards.

En outre, l?arrêt Collège le Palais se fera, à compter du lundi 31 mai, et pour les 2 sens de circulation, au niveau du carrefour entre la route de Roanne et l?Allée de la Loise.
Des poteaux provisoires ont été mis en place pour le matérialiser.

Merci de votre vigilance et de compréhension.

Keolis Pays du Forez - Le 28/05/2021 - 13h00

Info Retard

La ligne 105 connaît actuellement 30 minutes de retard en raison de travaux.
Ce retard pourrait impacter la suite de la journée.
Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Merci de votre de compréhension.

Keolis Pays du Forez - Le 15/07/2021 - 16h40


Info Trafic ligne 207

RESEAU TIL - LIGNE 207

Le port du masque est obligatoire à bord.

Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45


Info Trafic ligne 303

RESEAU TIL - LIGNE 303

Le port du masque est obligatoire à bord.

Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45


Info TIL 303

Attention, l'arrêt Parking Rousson sera inaccessible les 4 et 5 septembre 2021
Merci de vous reporter à l'arrêt Musée D'Assier.

Keolis Pays du Forez - Le 07/07/2021 à 18h15


Info Trafic Loire Scolaire

Le port du masque est obligatoire à bord.

Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45


Info Trafic Scolaire Roannais

Scolaires Roannais Agglomération

Le port du masque est obligatoire à bord.

Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45


Info Trafic Scolaire Saone et Loire

Scolaires Saône et Loire

Le port du masque est obligatoire à bord.

Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45