Notre charte Qualité
La satisfaction de nos clients
L'entreprise s'est développée tout en conservant sa culture familiale et son sens du service. Elle connait ainsi l'attente de ses clients et elle s'efforce de répondre à l'ensemble des besoins.
La satisfaction de nos clients est la conséquence de notre savoir faire et du processus qualité que nous mettons en place dans l'ensemble de nos activités. Ainsi, nous nous engageons dans un dispositif Charte Qualité :
Dans l'ensemble de nos points d'accueil, à bord de nos bus ou au téléphone, nous nous engageons à vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme.
Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de vos demandes pour être force de proposition afin de vous présenter la solution idéale.
Le professionnalisme de nos collaborateurs est avéré et vous pourrez profiter d'un service de qualité
En cas de réclamations, nous nous efforçons de vous apporter une réponse sous une dizaine de jour.
Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer le service rendu.
Nous agissons en prenant en compte la protection de l'environnement.
Info par SMS GRATUIT!
Recevez les informations concernants les perturbations en vous inscrivant à la ligne de votre choix sur les pages Cars Région Loire ou ScolaireInfo Trafic ligne L15
Cars région Loire L15
En raison de travaux sur l avenue Paccard, l arrêt MAIRIE à Veauche sera inaccessible le jeudi 18 et le vendredi 19 avril 2024, de 7h30 à 17h00.
En conséquence, merci de vous reporter à l arrêt provisoire situé sur la RD1082, au niveau du feu à l intersection avec la place J.Raffin pour emprunter la ligne L15 dans le sens CHU St Etienne vers Balbigny.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Keolis Pays du Forez-le 08/04/2024-14h20
En raison de travaux sur l avenue de St Etienne à Andrézieux, l arrêt LA CHAPELLE ne sera pas desservi du 15 au 26 avril, dans le sens Balbigny vers St Etienne uniquement.
En conséquence, merci de vous reporter à l arrêt Rond-Point Lycée pour emprunter la ligne L15 dans le sens Balbigny vers CHU St Etienne.
Keolis Pays du Forez-le 11/04/2024-16h30
Info Trafic ligne L22
RESEAU CARS REGION LOIRE - L22
En raison du Tour de France, la ligne L22 sera impactée le jeudi 13 juillet.
Sur les courses en TAD au départ à 12h45 de Boën et à 14h05 de Roanne, les arrêts suivants ne seront pas desservis en raison de la fermeture des axes de circulation :
ROANNE - Louis Flandre
ROANNE - St Louis
ROANNE - Clinique du Renaison
ROANNE - Diapason
Les autres courses seront assurées intégralement mais des retards sont possibles selon la situation au cours de la journée.
La Gare Routière sera desservie sur l'ensemble des courses.
Keolis Pays du Forez - Le 06/07/2023 à 17h15
Info Trafic ligne L33
RESEAU CARS REGION LOIRE - L33
En raison d une manifestation sportive au Stade Rousson, l arrêt Rousson ne sera pas desservi par la ligne Cars Région Loire L33 le samedi 04 mai toute la journée.
En conséquence, la prise en charge et la dépose s effectueront exceptionnellement à l arrêt COLLEGE LE PALAIS pour les 2 sens de circulation de la ligne.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Keolis Pays du Forez-le 08/04/2024-9h40