Notre charte Qualité

La satisfaction de nos clients


L'entreprise s'est développée tout en conservant sa culture familiale et son sens du service. Elle connait ainsi l'attente de ses clients et elle s'efforce de répondre à l'ensemble des besoins. 

La satisfaction de nos clients est la conséquence de notre savoir faire et du processus qualité que nous mettons en place dans l'ensemble de nos activités. Ainsi, nous nous engageons dans un dispositif Charte Qualité :

Dans l'ensemble de nos points d'accueil, à bord de nos bus ou au téléphone, nous nous engageons à vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme.

Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de vos demandes pour être force de proposition afin de vous présenter la solution idéale.

Le professionnalisme de nos collaborateurs est avéré et vous pourrez profiter d'un service de qualité

En cas de réclamations, nous nous efforçons de vous apporter une réponse sous une dizaine de jour.

Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer le service rendu.

Nous agissons en prenant en compte la protection de l'environnement.




Info par SMS GRATUIT!

Recevez les informations concernants les perturbations en vous inscrivant à la ligne de votre choix sur les pages Cars Région Loire ou Scolaire


Info Trafic ligne L15

Cars région Loire L15

En raison d?un problème sur le véhicule, le départ 18h27 du CHU est actuellement immobilisé à hauteur de Veauche et un retour à la normale n?est pas prévu avant 1h environ. Avec nos excuses.
Keolis Pays du Forez-le 29/01/2024-19h35

Info Trafic ligne L22

RESEAU CARS REGION LOIRE - L22

En raison du Tour de France, la ligne L22 sera impactée le jeudi 13 juillet.

Sur les courses en TAD au départ à 12h45 de Boën et à 14h05 de Roanne, les arrêts suivants ne seront pas desservis en raison de la fermeture des axes de circulation :
ROANNE - Louis Flandre
ROANNE - St Louis
ROANNE - Clinique du Renaison
ROANNE - Diapason

Les autres courses seront assurées intégralement mais des retards sont possibles selon la situation au cours de la journée.
La Gare Routière sera desservie sur l'ensemble des courses.

Keolis Pays du Forez - Le 06/07/2023 à 17h15

Info Trafic ligne L33

RESEAU CARS REGION LOIRE - L33

Départ 7h05 de Noirétable non assuré en raison d'une panne véhicule.

Keolis Pays du Forez - Le 16/10/2023 à 7h05