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Keolis Pays du Forez
Charte qualité

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Notre charte Qualité


La satisfaction de nos clients



L'entreprise s'est développée tout en conservant sa culture familiale et son sens du service. Elle connait ainsi l'attente de ses clients et elle s'efforce de répondre à l'ensemble des besoins. 

La satisfaction de nos clients est la conséquence de notre savoir faire et du processus qualité que nous mettons en place dans l'ensemble de nos activités. Ainsi, nous nous engageons dans un dispositif Charte Qualité :

Dans l'ensemble de nos points d'accueil, à bord de nos bus ou au téléphone, nous nous engageons à vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme.

Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de vos demandes pour être force de proposition afin de vous présenter la solution idéale.

Le professionnalisme de nos collaborateurs est avéré et vous pourrez profiter d'un service de qualité

En cas de réclamations, nous nous efforçons de vous apporter une réponse sous une dizaine de jour.

Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer le service rendu.

Nous agissons en prenant en compte la protection de l'environnement.




Actu CRL

Que faire en cas d'anomalie ?En cas d'erreur de validationLorsque votre enfant a présenté sa carte,..
Lire la suite de l'actu..


Info par SMS GRATUIT!

Ligne L15+700 inscrits
Ligne L33+500 inscrits
Scolaire Loire+1600 inscrits


Info Trafic ligne L15

RESEAU CARS REGION LOIRE - L15

Mise à jour : un véhicule de remplacement a été mis en place donc la course de 16h57 est actuellement en cours de réalisation, avec environ 30 minutes de retard.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 18/01/2023 - 17h40

En raison d'une panne véhicule, le départ 16h57 du CHU à destination de Balbigny ne sera pas assuré ce jour.
Le prochain départ de la ligne sera à 17h57.

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 18/01/2023 - 16h55


Info Trafic ligne L22

RESEAU CARS REGION - LIGNE L22

En raison des conditions de circulation, les arrêts DANCE BOURG et ST GERMAIN LAVAL Gare Routière ne sont pas desservi ce matin. Merci de vous reporter Route de Roanne pour emprunter la ligne

KEOLIS PAYS DU FOREZ - Le 27/01/2023 à 7h40


Info Trafic ligne L33

RESEAU CARS REGION - LIGNE L33


Info trafic Lignes de proximité

Pas d'info lignes de proximité pour le moment


Info Trafic Loire Scolaire

Transports scolaires Région :

En raison d?un probleme ce matin, le service 22405 (Le Bessat > St Genest Malifaux) sera assuré avec une heure de retard ce matin

Nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Keolis Pays du Forez - Le 25/01/2023 - 8h10