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Charte qualité

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Notre charte Qualité


La satisfaction de nos clients



L'entreprise s'est développée tout en conservant sa culture familiale et son sens du service. Elle connait ainsi l'attente de ses clients et elle s'efforce de répondre à l'ensemble des besoins. 

La satisfaction de nos clients est la conséquence de notre savoir faire et du processus qualité que nous mettons en place dans l'ensemble de nos activités. Ainsi, nous nous engageons dans un dispositif Charte Qualité :

Dans l'ensemble de nos points d'accueil, à bord de nos bus ou au téléphone, nous nous engageons à vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme.

Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de vos demandes pour être force de proposition afin de vous présenter la solution idéale.

Le professionnalisme de nos collaborateurs est avéré et vous pourrez profiter d'un service de qualité

En cas de réclamations, nous nous efforçons de vous apporter une réponse sous une dizaine de jour.

Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer le service rendu.

Nous agissons en prenant en compte la protection de l'environnement.




Actu CRL

Que faire en cas d'anomalie ?En cas d'erreur de validationLorsque votre enfant a présenté sa carte,..
Lire la suite de l'actu..


Info par SMS GRATUIT!

Ligne 10550 inscrits
Ligne 303300 inscrits
Scolaire Loire600 inscrits
Scolaire Roannais100 inscrits


Info Trafic Réseau TIL

Info réseau Cars Région Loire

Les lignes de marché 323 (Violay / Tarare) ne sera pas assurée demain, jeudi 23 juin 2022.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 22/06/2022 à 17h30


Info Trafic ligne L15

Réseau cars région L15

La ligne L15 du réseau cars Région Loire passe en horaires d'été à compter de ce jour et jusqu'au vendredi 19 août 2022.

Bel été à tous!

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 11/07/2022 à 06h45


Info Trafic ligne L22

RESEAU CARS REGION - LIGNE L22

La ligne L22 du réseau cars Région Loire passe en horaires d'été à compter de ce jour et jusqu'au vendredi 19 août 2022.

Bel été à tous!

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 11/07/2022 à 06h45


Info Trafic ligne L33

RESEAU CARS REGION- LIGNE L33

Nous vous informons qu?une coquille est présente dans la fiche des horaires de le ligne L33 applicables à compter du lundi 29 août 2022.

Sur le départ 6h30 de Noirétable à destination de Feurs, les horaires à partir de Ste Agathe le Bouteresse sont modifiés comme suit :

Arrêt Horaires modifiés
Ste Agathe / Bouteresse 7h14
Ste Agathe / Echaux 7h16
St Etienne le M. / Maison Blanche 7h18
St Etienne le M? Baraques 7h19
Poncins ? Villedieu 7h20
Feurs - Place Nigay 7h30
Feurs - Parking Rousson 7h35

Nous nous remercions pour votre vigilance et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 26/08/2022 à 16h30


Info Trafic Loire Scolaire

Info scolaires Loire

285-42 et 285-43 : En raison de la fête patronale, nous ne pourrons pas desservir les arrêts Boulevard Orelu et Champ de Mars, le vendredi 17 juin 2022 au retour du soir.

Report : Arrêt Boulevard Jean Moulin à Sury le Comtal.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 14/06/22 a 15h30


Info Trafic Scolaire Roannais

Scolaires Roannais Agglomération

Par décision du gouvernement, le port du masque reste obligatoire dans
les transports après le 14 mars pour les plus de 6 ans.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 11/03/2022 - 08h15