Notre charte Qualité
La satisfaction de nos clients
L'entreprise s'est développée tout en conservant sa culture familiale et son sens du service. Elle connait ainsi l'attente de ses clients et elle s'efforce de répondre à l'ensemble des besoins.
La satisfaction de nos clients est la conséquence de notre savoir faire et du processus qualité que nous mettons en place dans l'ensemble de nos activités. Ainsi, nous nous engageons dans un dispositif Charte Qualité :
Dans l'ensemble de nos points d'accueil, à bord de nos bus ou au téléphone, nous nous engageons à vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme.
Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de vos demandes pour être force de proposition afin de vous présenter la solution idéale.
Le professionnalisme de nos collaborateurs est avéré et vous pourrez profiter d'un service de qualité
En cas de réclamations, nous nous efforçons de vous apporter une réponse sous une dizaine de jour.
Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer le service rendu.
Nous agissons en prenant en compte la protection de l'environnement.
Info Trafic Réseau TIL
NOUVEAU SERVICE sur les lignes régulière du réseau TIL : Le Ticket SMS.
Pour tout savoir :
https://www.loire.fr/jcms/lw_1324765/1-sms-1-ticket-pour-voyager-en-car-til
ACTU TIL
A partir du 15/10, renforcement des contrôles sur le réseau TIL. Voyagez en toute sérénité, pensez à valider votre titre de transport.
Plus d'info www.loire.fr/til
Info coronavirus
Le port du masque est obligatoire à bord de tous les véhicules (lignes et scolaires)
Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45
Info Trafic ligne 105
RESEAU TIL - LIGNE 105
PERTURBATION LIGNE 105 - TRAVAUX à FEURS
En raison de travaux à Feurs, sur la D1082, à hauteur du collège Le Palais et de la Gendarmerie, nous vous informons que la ligne 105 risque de connaître des retards.
En outre, l?arrêt Collège le Palais se fera, à compter du lundi 31 mai, et pour les 2 sens de circulation, au niveau du carrefour entre la route de Roanne et l?Allée de la Loise.
Des poteaux provisoires ont été mis en place pour le matérialiser.
Merci de votre vigilance et de compréhension.
Keolis Pays du Forez - Le 28/05/2021 - 13h00
Info Retard
La ligne 105 connaît actuellement 30 minutes de retard en raison de travaux.
Ce retard pourrait impacter la suite de la journée.
Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Merci de votre de compréhension.
Keolis Pays du Forez - Le 15/07/2021 - 16h40
Info Trafic ligne 207
RESEAU TIL - LIGNE 207
Le port du masque est obligatoire à bord.
Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45
Info Trafic ligne 303
RESEAU CARS REGION- LIGNE L33
A compter du lundi 13 septembre 2021, l'arrêt CITE SCOLAIRE L'ASTREE ne sera plus desservi à 7h13 par la ligne L33 en direction de Feurs.
Merci de votre vigilance
Keolis Pays du Forez - Le 10/09/2021 à 14h45
Info TIL 303
Attention, l'arrêt Parking Rousson sera inaccessible les 4 et 5 septembre 2021
Merci de vous reporter à l'arrêt Musée D'Assier.
Keolis Pays du Forez - Le 07/07/2021 à 18h15
Info Trafic Loire Scolaire
Le port du masque est obligatoire à bord.
Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45
Info Trafic Scolaire Roannais
Scolaires Roannais Agglomération
Le port du masque est obligatoire à bord.
Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45
Info Trafic Scolaire Saone et Loire
Scolaires Saône et Loire
Le port du masque est obligatoire à bord.
Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45