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Keolis Pays du Forez
Charte qualité

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Notre charte Qualité


La satisfaction de nos clients



L'entreprise s'est développée tout en conservant sa culture familiale et son sens du service. Elle connait ainsi l'attente de ses clients et elle s'efforce de répondre à l'ensemble des besoins. 

La satisfaction de nos clients est la conséquence de notre savoir faire et du processus qualité que nous mettons en place dans l'ensemble de nos activités. Ainsi, nous nous engageons dans un dispositif Charte Qualité :

Dans l'ensemble de nos points d'accueil, à bord de nos bus ou au téléphone, nous nous engageons à vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme.

Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de vos demandes pour être force de proposition afin de vous présenter la solution idéale.

Le professionnalisme de nos collaborateurs est avéré et vous pourrez profiter d'un service de qualité

En cas de réclamations, nous nous efforçons de vous apporter une réponse sous une dizaine de jour.

Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer le service rendu.

Nous agissons en prenant en compte la protection de l'environnement.




Actu TIL

INFO Le réseau TIL devient régionalA compter du 01 janvier 2021, le réseau TIL devient..
Lire la suite de l'actu..


Info par SMS GRATUIT!

Ligne L1550 inscrits
Ligne L33300 inscrits
Scolaire Loire600 inscrits
Scolaire Roannais100 inscrits


Info Trafic Réseau TIL

IMPORTANT :

Info coronavirus

Le port du masque est obligatoire à bord de tous les véhicules (lignes et scolaires)

Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45


Info Trafic ligne L15

RESEAU CARS REGION - LIGNE L15

En raison d'un dysfonctionnement, les départs à 16h57 du CHU et ne pourra pas être assuré ce jour.
Réseau cars région L15

Le départ de à 18h25 de Balbigny sera finalement bien assuré.

Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 24/11/2021 - 17h35

Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 24/11/2021 - 16h00


Info Trafic ligne L22

RESEAU CARS REGION - LIGNE L22

Le port du masque est toujours obligatoire dans les transports.

Keolis Pays du Forez - Le 20/10/2021 - 11h00


Info Trafic ligne L33

RESEAU CARS REGION- LIGNE L33

En raison des conditions météorologiques, le départ 6h35 de la ligne L33 n'est pour le moment pas assuré (départ Noirétable).

Nous vous tiendrons informé si la situation s'améliore pour cette course et pour la suite de la journée.

Keolis Pays du Forez - Le 29/11/2021 - 06h40


Info Trafic Loire Scolaire

INFO GREVE - SERVICES SCOLAIRES

Services impactés par la situation météorologique :
- SEM 09 (Fontanès) et 74 (Marcenod) non assurés
- 044011 (St Romain les Atheux > Chambon Feugerolles)non assuré
- 22403 (St Genest Malifaux > St Genest Malifaux) non assuré
-D33001 (Feurs ? Boën) avec du retard
-33601 (Virigneux) non assuré
-296012 retard 20 min
-22402 retard (accident sur la route)
-05912 retard (camion en portefeuille)
-22401 (St Romain les Atheux ? St Genest Malifaux) ? non assuré
-22405 (Le Bessat > St Genest Malifaux) fait avec du retard


Keolis Pays du Forez - Le 29/11/2021 - 08h35


Info Trafic Scolaire Roannais

Scolaires Roannais Agglomération

Le port du masque est toujours obligatoire dans les transports.

Keolis Pays du Forez - Le 20/10/2021 - 11h00