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Keolis Pays du Forez
Charte qualité

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Notre charte Qualité


La satisfaction de nos clients



L'entreprise s'est développée tout en conservant sa culture familiale et son sens du service. Elle connait ainsi l'attente de ses clients et elle s'efforce de répondre à l'ensemble des besoins. 

La satisfaction de nos clients est la conséquence de notre savoir faire et du processus qualité que nous mettons en place dans l'ensemble de nos activités. Ainsi, nous nous engageons dans un dispositif Charte Qualité :

Dans l'ensemble de nos points d'accueil, à bord de nos bus ou au téléphone, nous nous engageons à vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme.

Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de vos demandes pour être force de proposition afin de vous présenter la solution idéale.

Le professionnalisme de nos collaborateurs est avéré et vous pourrez profiter d'un service de qualité

En cas de réclamations, nous nous efforçons de vous apporter une réponse sous une dizaine de jour.

Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer le service rendu.

Nous agissons en prenant en compte la protection de l'environnement.




Actu TIL

INFO Le réseau CARS REGION est gratuitCe samedi 18 décembre 2021, l'ensemble des lignes du réseau..
Lire la suite de l'actu..


Info par SMS GRATUIT!

Ligne L1550 inscrits
Ligne L33300 inscrits
Scolaire Loire600 inscrits
Scolaire Roannais100 inscrits


Info Trafic Réseau TIL

Par décision du gouvernement, le port du masque reste obligatoire dans
les transports après le 14 mars pour les plus de 6 ans.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 11/03/2022 - 08h15


Retard neige du vendredi 01 avril 2022 :
-Départ 7h20 de Balbigny avec 10 minutes.
- Départ 8h15 du CHU avec 15 minutes de retard

Merci de votre compréhension.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 01/04/22 a 8h30


Info Trafic ligne L15

RESEAU CARS REGION - LIGNE L15

Par décision du gouvernement, le port du masque reste obligatoire dans
les transports après le 14 mars pour les plus de 6 ans.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 11/03/2022 - 08h15


Retard neige du vendredi 01 avril 2022 :
-Départ 7h20 de Balbigny avec 10 minutes.
- Départ 8h15 du CHU avec 15 minutes de retard

Merci de votre compréhension.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 01/04/22 a 8h30


Info Trafic ligne L22

RESEAU CARS REGION - LIGNE L22

Par décision du gouvernement, le port du masque reste obligatoire dans
les transports après le 14 mars pour les plus de 6 ans.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 11/03/2022 - 08h15


Info Trafic ligne L33

RESEAU CARS REGION- LIGNE L33

Par décision du gouvernement, le port du masque reste obligatoire dans
les transports après le 14 mars pour les plus de 6 ans.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 11/03/2022 - 08h15

Attention, en raison du Comice de Feurs qui se tient du 25 au 28 mars, la ligne régulière L15 et les doublages risquent de connaître du retard.

Merci de votre compréhension.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 25/03/22 a 10h30


Info Trafic Loire Scolaire

Info scolaires Loire

Le retour du mercredi midi 04 mai du service 22405 (St Genest Malifaux > Le Bessat) ne sera pas assuré.

Nos excuses pour les désagréments occasionnés.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 03/05/22 a 14h30


Info Trafic Scolaire Roannais

Scolaires Roannais Agglomération

Par décision du gouvernement, le port du masque reste obligatoire dans
les transports après le 14 mars pour les plus de 6 ans.

KEOLIS PAYS DU FOREZ - 11/03/2022 - 08h15