Notre charte Qualité
La satisfaction de nos clients
L'entreprise s'est développée tout en conservant sa culture familiale et son sens du service. Elle connait ainsi l'attente de ses clients et elle s'efforce de répondre à l'ensemble des besoins.
La satisfaction de nos clients est la conséquence de notre savoir faire et du processus qualité que nous mettons en place dans l'ensemble de nos activités. Ainsi, nous nous engageons dans un dispositif Charte Qualité :
Dans l'ensemble de nos points d'accueil, à bord de nos bus ou au téléphone, nous nous engageons à vous accueillir avec courtoisie et professionnalisme.
Nous sommes à l'écoute de l'ensemble de vos demandes pour être force de proposition afin de vous présenter la solution idéale.
Le professionnalisme de nos collaborateurs est avéré et vous pourrez profiter d'un service de qualité
En cas de réclamations, nous nous efforçons de vous apporter une réponse sous une dizaine de jour.
Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer le service rendu.
Nous agissons en prenant en compte la protection de l'environnement.
Info Trafic Réseau TIL
IMPORTANT :
Info coronavirus
Le port du masque est obligatoire à bord de tous les véhicules (lignes et scolaires)
Keolis Pays du Forez - Le 18/09/2020 à 15h45
Info Trafic ligne L15
RESEAU CARS REGION - LIGNE L15
En raison d'un dysfonctionnement, les départs à 16h57 du CHU et ne pourra pas être assuré ce jour.
Réseau cars région L15
Le départ de à 18h25 de Balbigny sera finalement bien assuré.
Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.
KEOLIS PAYS DU FOREZ - 24/11/2021 - 17h35
Avec nos excuses pour les désagréments occasionnés.
KEOLIS PAYS DU FOREZ - 24/11/2021 - 16h00
Info Trafic ligne L22
RESEAU CARS REGION - LIGNE L22
Le port du masque est toujours obligatoire dans les transports.
Keolis Pays du Forez - Le 20/10/2021 - 11h00
Info Trafic ligne L33
RESEAU CARS REGION- LIGNE L33
En raison des conditions météorologiques, le départ 6h35 de la ligne L33 n'est pour le moment pas assuré (départ Noirétable).
Nous vous tiendrons informé si la situation s'améliore pour cette course et pour la suite de la journée.
Keolis Pays du Forez - Le 29/11/2021 - 06h40
Info Trafic Loire Scolaire
INFO GREVE - SERVICES SCOLAIRES
Services impactés par la situation météorologique :
- SEM 09 (Fontanès) et 74 (Marcenod) non assurés
- 044011 (St Romain les Atheux > Chambon Feugerolles)non assuré
- 22403 (St Genest Malifaux > St Genest Malifaux) non assuré
-D33001 (Feurs ? Boën) avec du retard
-33601 (Virigneux) non assuré
-296012 retard 20 min
-22402 retard (accident sur la route)
-05912 retard (camion en portefeuille)
-22401 (St Romain les Atheux ? St Genest Malifaux) ? non assuré
-22405 (Le Bessat > St Genest Malifaux) fait avec du retard
Keolis Pays du Forez - Le 29/11/2021 - 08h35
Info Trafic Scolaire Roannais
Scolaires Roannais Agglomération
Le port du masque est toujours obligatoire dans les transports.
Keolis Pays du Forez - Le 20/10/2021 - 11h00